Demande d’aide
Nous sommes en mesure de vous offrir un certain nombre de nos services en présentiel dans le respect des directives transmises par le Gouvernement du Québec ainsi que par la direction de l’Université Laval. Nous sommes également en mesure de vous offrir tous nos services à distance.
Étant donné le contexte particulier occasionné par la pandémie, nous vous proposons des outils Web pour vous aider à y voir plus clair et à maintenir l’équilibre dans votre vie scolaire, personnelle et sociale.
En cas de détresse importante nécessitant une réponse immédiate, nous vous invitons à contacter:
- Info-Social 811 (service confidentiel de consultation téléphonique offert 24 heures par jour, 7 jours sur 7)
- Le Centre de crise de Québec au 418 688-4240
- Le Centre de prévention du suicide de Québec (si présence d’idées suicidaires) au 418 683-4588
Afin de vous accompagner dans la persévérance et la réalisation de votre projet d’étude, l’équipe de psychologues du Centre d’aide aux étudiants propose des conférences, des ateliers, des interventions de groupes et des consultations individuelles à court terme (de 1 à 7 rencontres).
Tous nos services sont gratuits et confidentiels. La priorité est accordée aux situations comportant des difficultés qui ont un impact sur la réalisation de votre projet d’étude ou l’intégration à la vie universitaire, sans égard aux résultats scolaires.
Procédure
La première étape consiste à remplir le formulaire de demande d’aide en ligne.
Veuillez noter que le formulaire de demande d’aide n’est pas disponible lorsque nos bureaux sont fermés (soirs, nuits, fins de semaine et journées fériées inscrites au calendrier scolaire).
Heures de disponibilité du formulaire de demande d’aide :
Du lundi au vendredi: 8h30 à 12h et de 13h à 16h30
Pour toute demande d’aide, un intervenant vous contactera dans les (5) jours ouvrables suivants les disponibilités que vous aurez fournies afin de clarifier votre situation et d’évaluer vos besoins. Parfois, ce premier contact suffit à trouver les solutions appropriées. Au besoin, nous vous proposerons des services offerts par le Centre d’aide aux étudiants (conférences, ateliers, interventions de groupes ou consultations individuelles à court terme). Aussi, en fonction de la nature de vos besoins, nous pourrons vous diriger vers des ressources externes.
En cas de détresse importante, mais ne nécessitant pas une intervention immédiate, il est possible d’obtenir une rencontre avec un intervenant rapidement. Il est préférable de nous contacter par téléphone, au 418 656-7987, avant de vous présenter.
En dehors des heures d’ouverture, nous vous invitons à contacter:
- Info-Social 811 (service confidentiel de consultation téléphonique offert 24 heures par jour, 7 jours sur 7)
- Le Centre de crise de Québec au 418 688-4240
- Le Centre de prévention du suicide de Québec (si présence d’idées suicidaires) au 418 683-4588
* Assurez-vous d’avoir terminé de remplir le formulaire avant la fermeture du Centre d’aide (voir horaire ci-dessus), car le système se fermera alors automatiquement et vos informations ne seront pas sauvegardées.
Politique d’annulation
Dans le cas où vous ne pourriez pas vous présenter à l’activité prévue (consultation individuelle, de groupe ou atelier) à laquelle vous êtes inscrit, assurez-vous de nous avertir au moins 24 heures à l’avance au 418 656-7987 ou par courriel à accueil@aide.ulaval. Vous permettrez ainsi à un autre étudiant de bénéficier de nos services.
Si vous ne vous présentez pas à une rencontre individuelle sans nous avertir dans un délai de 24 heures, prenez note que celle-ci sera comptabilisée dans le nombre de rencontres qui vous est octroyé.
À noter:
Nos services s’adressent uniquement aux étudiantes et aux étudiants qui consultent sur une base volontaire.